美利坚：目标掀翻洛克菲勒 第414节
所以对于德里克来说，游戏设备很重要，是他享受游戏乐趣的重要保障。
“去闪购看看？”
闪购，这绝对是一个在他心里，地位丝毫不输给游戏的一个网站。
那便利的外卖服务，这对于德里克这样一个喜欢宅在公寓里玩游戏的人来说，简直就是福音。
通过闪购的外卖服务，他可以轻松地购买到各种生活必需品和食物，不需要出门就能满足日常生活需求，这让他每天可以节省出大量的时间用在游戏中。
更重要的是，闪购的商品价格非常便宜，平台每天都会推出大量的优惠券和优惠活动，甚至比他去超市购买食材的价格还要低。
“可明天怎么办呀，闪购配送，应该需要几天时间吧？”
他可等不起，无法容忍一天时间不进行游戏。
“买一个NBA1998？”
这款两天前发售的，在游戏市场上备受瞩目的大作，一上线就火爆了整个游戏圈。
凭借着这款大作，跃动游戏公司两天时间股价大涨了20%多，市值378亿美元，一举超过任天堂，成为了全游戏市值最高的游戏公司。
很可惜，他对除了FPS类之外的其他游戏不太感冒，不过如果是跃动游戏出品，他愿意尝试一下。
“这样就不需要耳机了，闪购那边的快递，三天时间应该也差不多了吧？”
看了一眼显示屏右下角的时间，已经来到了凌晨一点三十分，嘴上嘀咕着，手上的动作却不慢，已经登录了闪购的官网。
“先看看吧，如果预计送达时间太慢的话，就只能明天白天去本地的电子商超了。”
“听说纽约那边的闪购，已经可以用小时达购买各种电子产品，费城为什么没有呀。”
浏览器页面很快就被打开，刚进入闪购的界面，右下角就传来了一阵提示音，表示有新信息未读。
对于这种消息，平时德里克看都不会看一眼，基本都是一些没用的废话。
可今天他却鬼使神差的点开了，大概也是因为闲着没事干吧。
然后，就在看到消息内容的那一刹那，德里克的眼睛瞬间瞪大了，嘴巴也微微张开，脸上露出了难以置信的表情。
“我一定是游戏打太多，眼花了，出现了幻觉。”德里克揉了揉自己的双眼，不敢置信地嘀咕着。
但当他再次把视线聚焦在显示屏上时，上面的字体清晰可见，没有任何模糊或错位。
一张金额为 1132美元的优惠券，明晃晃地出现在了他的眼前，优惠券的使用规则和有效期也写得清清楚楚。
“这肯定是诈骗！”德里克的第一个想法就是如此。
闪购的补贴活动是大，可也没有大到这种程度呀。
别说是上千美元的优惠劵了，超过十美元的优惠劵，他也只得到过一次。
“不对呀。”很快他就发现了问题，因为这个消息是闪购官方发来的。
“官网被黑客入侵了，数据被改了？”
他随即摇了摇头，应该不可能。
随后他转到了人工客服，想要问询一下情况。
而得到的回复，让他有一种天降横财的感觉。
因为闪购平台近期收到了大量关于合作门店 wawa的不良投诉，为了弥补消费者的损失，维护平台的声誉，经过闪购平台与 wawa门店的多次协商，最终决定对所有在闪购平台上的 wawa门店消费过的消费者，进行退一倍三消费额度的赔付。
而德里克收到的这张 1132美元的优惠券，就是他应得的赔付金额。
“居然是 wawa的赔付，而且还是退一赔三的无差别赔付。”德里克忍不住惊呼道。
“这闪购真是厉害。”他才不相信什么双方多次协商呢。
怪不得居然有这么大的优惠劵，因为他的一日三餐基本都是在wawa解决的，因为它的商品更便宜。
“1132美元，都够我再买一台电脑了。”德里克高兴的从椅子上站了起来，有一种突然暴富的激动感。
重新坐下后，他迅速在闪购的搜索栏输入了戴尔的名字，找到了戴尔的门店。
那款两个月前戴尔发售的最新款电脑，他看上很久了，可以完全运行市面上任何的游戏。
不过碍于1399美元的价格，让他无从下手。
他知道，闪购对于这些PC厂家有个5%的费用补贴，也就是说，他只需要花费二百美元就能拿下这台电脑。
而且戴尔还会赠送耳机、键盘、鼠标任选其一，所以连耳机的购买也解决了。
到时候再把这台老旧的电脑在二手市场上一卖，最少也能卖个三四百美元。
一分钱没花，更换了设备，还能白得一两百美元。
“我简直爱死你了。”德里克直接亲上了显示屏，他嘴唇瞄准的位置，正是闪购logo的所在。
第505章它的秀
一场公关危机，硬生生的变成了闪购提升品牌形象的超级大秀。
wawa的产品投诉不是没有媒体报道，不过所有的焦点都聚集在了闪购平台这方。
“这是有人在刻意引导，把矛盾指向我们的闪购平台。”
从媒体的节奏中，整个闪购都看出了这是一场针对闪购的阴谋。
wawa不像是沃尔玛，属于典型的地区性质连锁门店，业务覆盖范围主要集中在宾夕法尼亚州及周边少数区域。
按照正常的舆论传播逻辑，即便消费者对其产品质量的反应较为强烈，受限于品牌自身的地域影响力，舆论影响范围也应该主要局限于宾夕法尼亚州境内。
可看看把wawa事件当成负面宣传的媒体吧，有几个是当地的传媒？
宾夕法尼亚州本地的传媒报道占比不足两成，剩下的媒体都来自于美国的其他地区，更是不乏《芝加哥邮报》这类在整个东海岸都具有影响力的主流媒体。
这种跨地域、大规模的媒体参与态势，显然超出了地区性产品投诉事件应该有的舆论传播范畴。
而且报道的内容也非常有问题，基本上所有的报道中，对于涉事主体 wawa门店的具体描述仅寥寥数笔，甚至有的报道都没有出现wawa这个名字。
大部分的内容，都是对于食品问题的质疑，和对闪购平台的质疑。
试图构建出一个闪购平台监管失职，导致问题产品流入市场的负面认知。
既然事情已经发生了，立即整改肯定是能够取得成效，不过对于消费者而言，却不会放下心里的芥蒂。
利益，这才是永恒。
只有让这些消费者看到实际的好处，他们才能更加放心的在闪购的平台进行消费。
甚至还会让他们期待，买到的商品有问题，因为甜头就摆在眼前，是有过先例的。
还有一点，那就是恩斯特要用wawa这件事杀一儆百，告诉所有的合作者，最好不要动什么歪脑筋，后果你们承担不起。
“现在外面的舆论已经彻底炸了，所有媒体都在报道我们的补偿方案，公众反响完全超出了预期。”阿菲尔拿着最新的媒体报道汇总，兴奋地和恩斯特说道。
当初他说让子弹先飞一会，阿菲尔还不理解，原来他在下这么一盘棋。
恩斯特拿起面前的报纸，《纽约时报》醒目的标题就两个字——《担当》。
“无需提供就医证明，也不需要提供任何购买凭证或产品问题证据，只要消费者在闪购平台上的 wawa门店下过单，即可以无条件退款，还能获得三倍于订单金额的赔偿。”
“闪购平台的补偿方案不仅覆盖了所有的订单，其赔偿额度更是远超美国相关法律规定的法定标准。”
“从法律层面来看，闪购平台的这一做法相当于主动放弃了法律赋予企业的抗辩权。根据美国《惩罚性赔偿示范法案》的相关规定，即便商家对产品问题存在直接责任，消费者若主张惩罚性赔偿，也需要承担举证责任，提供充分证据证明商家存在过错及自身遭受的损失。”
“在过往的类似商业纠纷案件中，我们看到过太多消费者因举证困难，难以与拥有专业法律团队的大型企业对抗，最终导致维权失败的案例。”
“据统计，美利坚每年发生的数千起关于食品质量问题的消费者上诉案件中，99.9%的案件最终以被告方获得胜利告终。”
“但闪购平台此次的做法，彻底打破了这种常规认知，让我们看到了一家大型互联网公司应有的良心、担当与社会责任。”
“面对消费者的质疑，闪购平台没有选择常规的辩解、推诿或法律对抗，而是以最直接、最有力的行动回应消费者的诉求，这种不争辩、不狡辩，用实际行动说话的处理方式，赢得了所有人的尊重。”
随后恩斯特又拿起了宾夕法尼亚州发行量最大的报纸之一《费城问询报》。
《数字时代的商业良心》
“作为这个事件的发生地，整个宾夕法尼亚的民众都对闪购的做法赞不绝口。”
《费城问询报》记者采访了多位获得赔偿的消费者，其中一位初次使用闪购平台，仅获得 28.9美元赔偿的当地教师在接受采访时表示“对我而言，这并不是赔偿金额多少的问题。”
“28.9美元有时甚至不足以覆盖一次普通家庭的晚餐支出，但闪购平台的做法让我感受到了前所未有的尊重，让我真切地感受到，作为消费者，我的权益得到了平台的重视与保障。”
另一位获得上千美元赔偿的消费者则表现出了更强烈的情感认同与品牌忠诚度“经过这次事件后，我彻底成为了闪购平台的忠实客户，未来除非闪购平台无法为我提供所需的商品或服务，否则我绝不会再选择其他购物平台。”
“这次 wawa的产品问题，更多是偷工减料、临期售卖等品质瑕疵问题，甚至严格来说都不能算是食品安全问题，但闪购的做法，真的让我感到不可思议，也让我对这个平台充满了信任。”
最后《费城问询报》总结道“当很多公司还在争论互联网是否需要规则时，闪购已经用行动给出了答案。”
相比于媒体，网络上的评论就有意思的多了，恩斯特接过阿菲尔手里的那份，秘书整理的舆论汇总，看的哈哈直笑。
“昨天还在嘴上抱怨闪购的外卖配送居然超过了一个小时，今天直接给了嘴巴自己一巴掌，你居然敢抱怨人家？”
“没毛病，必须支持。我今天就收到了在闪购上购买的内裤，然后就穿上出门溜了一圈。”
“所以只穿了内裤？”
“还是丁字的。”
“酷！”
除了这些搞怪的，还有费城的网民分享了一张图片“498美元的消费抵扣劵已到账，都不用申请，登录闪购页面，发现系统直接就发放到了账户里面。而且没有时间限制，居然是永久的。”
“羡慕，请问我现在搬出宾夕法尼亚还来得及吗？”
“TMD，旧金山的那些商家都是垃圾吗？就没有一个商家能够和 wawa一样，展现出‘黑商本色’吗？你们要支棱起来呀，你们不犯错，我们去哪里白捡这种退一赔三的便宜呀！”另一位旧金山网民抱怨了一句，引发了各地网民的跟风互动。