都重生了谁还当世界首富啊 第155节

　　京东在早期能够异军突起，最被消费者称道的正是其“物流+售后”的双重核心竞争力。

　　刘强冬自建的京东物流不仅实现了领先同行的“当日达““次日达”极速配送。

　　还提供送货上门的贴心服务。

　　再加上自营商品的质量保障和无忧售后，即便在商品价格上相较淘宝毫无优势。

　　依然吸引了大批愿意为优质服务和购物保障买单的消费者。

　　在当年假货横行的电商蛮荒时代。

　　京东正是凭借这两大差异化优势，成功在阿里系一家独大的电商市场中杀出条血路。

　　反观橙天现在想套用这个模式，存在几个致命短板：

　　橙天没有自建的物流体系。

　　全国网吧虽然都安装了橙天网吧管理系统，但本质上仍是独立经营的第三方场所。

　　并不像京东自建的自提点那样受京东统一管辖。

　　对于充值C币这类与网吧主营业务直接相关的配套业务，网吧或许会积极配合。

　　但快递代收这种与网吧经营毫不相干的额外服务，他们的合作意愿恐怕就要大打折扣。

　　“你觉得给网吧多少分成，他们才愿意尽心尽力的当网购代收点？”

　　陈天抛出了这个棘手的问题。

　　这确实是个两难选择。

　　分成太低，网吧老板可能敷衍了事甚至直接拒绝。

　　分成过高，橙天的利润空间又会被严重挤压。

　　更关键的是，哪怕这些网吧老板愿意配合，但因管理水平良莠不齐，网吧环境又鱼龙混杂。

　　很容易出现快递丢失或与网购用户发生纠纷，以这些“地头蛇”网吧的作风，普通消费者多半敢怒不敢言。

　　最终他们只会将这糟糕的购物体验归咎于橙天平台。

　　这种隐形的品牌伤害，远比账面上的利润亏损更让陈天难以接受。

　　用户体验一旦受损，平台口碑就会在无形中崩塌，而这种损失往往是不可逆的。

　　就如同淘宝“假货”，拼夕夕“砍一刀”等这些存在于用户心中的固化标签。

　　平台后续哪怕改进，也很难挽回已经受损的品牌形象。

　　小马哥被陈天的话点醒，也意识到了网购环节中潜藏的诸多隐患。

　　别的不说，即便网吧老板因为橙天提高了佣金提成而同意成为自提点。

　　但真正负责处理快递的却是各个网吧底层网管。

　　网吧老板不太可能把提成分给这些打工者，这意味着网管们凭空增加了工作量却得不到任何好处。

　　这种情况下，指望他们对快递包裹和用户有什么好态度？

　　不故意弄丢、损坏包裹就算不错了，还谈什么服务？

　　而这些细节上的怠慢和摩擦，最终都会转化为用户对橙天网购体验的负面评价。

　　更麻烦的是，必然会有大量网吧因各种原因拒绝成为网购自提点。

　　那这些用户的包裹怎么办？

　　如果邮政快递员送货时用户恰好在网吧，还能当场取件。

　　可如果不在呢？

　　难道让用户自己跑到邮局去取货？

　　想到邮局...

　　小马哥突然灵光一闪，迅速转换思路：“那如果我们干脆用遍布全国的邮局作为代收点，而网吧系统只作为网购入口不是解决了这个问题？”

　　陈天闻言不禁失笑。

　　小马哥兜兜转转一大圈，最终还是回到了原点。

　　如果网吧不能作为自提点，那么“网吧下单-网吧自提”的一站式购物体验就无从谈起。

　　这个额外搭建的网购平台也就失去了存在意义。

　　淘宝网已经在紧锣密鼓地筹备中，何必再多此一举搞个电商网站来和自家业务分流？

　　通过这番讨论，陈天更加确信小马哥对电商行业的理解还停留在表面。

　　自己和他也讨论不出个所以然。

　　“行了，电商的事咱们先放一放。”

　　陈天适时止住话题：“你专心把即时通讯这一块做好，电商布局我另有安排。”

　　小马哥腼腆地笑了笑，丝毫不以为忤。

　　他确实对电商领域不太在行，否则当初也不会反对陈天进军电商。

　　在他眼中，现在的电商市场用户基础薄弱，运营环节也是问题重重。

　　投入产出比远不如即时通讯和网络游戏来得实在。

　　不过陈天的话，让他按捺不住好奇。

　　在他的印象里，公司内部似乎并没有特别合适的人选，否则他这个副总裁早就推荐了。

　　“陈总打算让谁来负责电商业务？”

　　“刘强冬，马总认识吗？”

　　......

　　中关村附近一间略显陈旧的老式公寓里。

　　刘强冬正在和一位京城大妞争论着什么。

　　龚晓京蹙着秀眉：“你是说，陈天的人直接找到你店里，邀请你去深城？”

　　“对，就是这么突然。”

　　刘强东点点头，眼中还残留着兴奋。

　　“可这太蹊跷了。”龚晓京声音不自觉提高。

　　“你们素不相识，他怎么会知道中关村有个卖光碟的刘强冬？”

　　她掰着手指细数疑点：“你没上过电视报纸，也不是什么商界名人，他远在深城...”

　　刘强东张了张嘴，却不知该如何解释。

　　这个疑问同样困扰着他，但机遇当前，他选择先抓住再说。

　　见男友语塞，龚晓京的心揪得更紧了。

　　自从刘强东从深城回来，先是急着要转让两人创立的“京东”小店，接着又四处借钱。

　　开口就是五十万。

　　这可是2000年，普通工薪阶层一百年的收入。

　　“你...真的见到陈天本人了吗？”

　　她小心翼翼地问，生怕伤到男友自尊。

　　刘强东眼神瞬间黯淡下来。

　　在中关村摸爬滚打这些年，他自认不是刚出校门的小白。

　　没想到满怀欣喜和女友分享这千载的难逢机遇，换来的却是连珠炮似的质疑。

　　难道自己在她心目中就这么不堪？

　　“当然见到了。”他语气生硬地回答。

　　“要是你觉得不靠谱，钱的事我自己想办法，店面已经找好下家了，你投的钱很快就能拿回来。”

　　龚晓京听出男友话里的情绪，急忙解释：“我不是不信任你，只是...只是担心你被人骗了。”

　　她一直劝刘强东找份稳定工作，但更怕他心急之下误入骗局，赔光这些年辛苦攒下的积蓄还欠上一屁股债。

　　“行了，我已经买了前往深城的火车票，明天就走。”

　　刘强东突然起身，语气里带着决绝。

　　“这么突然？”龚晓京一把拉住他的手臂。

　　她轻咬下唇，眼中闪过挣扎，随即坚定道：“这是好事，我支持你。”

　　“明天我陪你一起去见陈天，钱的事...我来想办法。”

　　“真的？”

　　刘强东猛地转身，眼中迸发出惊喜，一把将女友搂入怀中。

　　“属狗的吧你？”

　　龚晓京轻捶他的后背，娇嗔道：“刚才还气冲冲要走，转眼就眉开眼笑。”