美利坚：目标掀翻洛克菲勒 第381节
不管是加入购物车，筛选商品，快速查找等等，一通流程简直熟练的不像话，好像脑子里面就知道应该如何操作。
他们哪知道，对于网购，恩斯特熟悉的比他们去超市的次数都多。
“还不错。”体验了五分钟，恩斯特终于是满意的点了点头。
虽然玛尔领导的这个技术团队，在创新能力上没有多大的见解，都是抄亚马逊的模板，然后加上自己给的建议做出来的闪购。
不过在技术和执行能力上，确实没有丝毫的问题。
恩斯特提到的几点他们都做到了，说明技术过关，底层架构没有问题。
而玛尔等人，看到恩斯特点头都明显松了口气，然后就是掌声和欢呼。
恩斯特就在一旁坐着看着，也不打扰。
等所有人欢呼结束，安静下来，恩斯特却给他们稍微泼了一盆冷水“大体上达到了我的要求，继续加油。”
玛尔闻言，勾起的嘴角瞬间又勾了回去“大体上是什么意思？也就是说我们还有改进的空间？”
“你要是还有什么要求或者建议尽管提出来，我们立刻就能更改。”
恩斯特看着玛尔急切的神情，心中暗暗点头。
他之所以选择将玛尔拉进闪购的团队，正是看中了玛尔身上的这份责任心和对工作的执着。
他不像乔布斯那样必须追求完美，但当他知道自己的作品有缺陷，能够改进的时候，就一定不会将就。
恩斯特没有立刻回答玛尔的问题，而是将目光投向了技术部门的其他员工身上。
他注意到有些员工的脸上还带着一丝疲惫，眼神中也夹杂着些许忐忑。
为了这个商城，他们在玛尔的带领下真的算是呕心沥血了。
甚至不少人，心里都遭受了打击。
玛尔曾经跟他玩笑的说过，团队里有不少从名牌大学毕业的高材生，一个个傲的不行，都觉得开发一个线上购物商城并不是什么难事，简单的不行，甚至有人认为十天半个月就能搭建完毕。
可当真正开始着手开发后，他们才意识到自己之前的想法是多么天真。
线上购物商城看似简单，只是实现用户选购商品和完成支付的功能，但实际上涉及到的技术环节和业务逻辑非常复杂，比如商品库存管理、订单处理、支付安全、物流对接等等。
尤其是恩斯特上次过来看到他们的最初版本，提出了那么多可以改进的建议后，更是有一种挫败感。
他们也第一次知道，原来一个线上购物商城，不只是简单的能买东西那么简单，需要考虑的东西还有很多。
恩斯特虽然想要彻底驯服这些天之骄子，不过也没有必要把绳子拽太紧，笑着说道“都不要紧张，只是有一些小瑕疵而已，稍微改改就可以了，大面上没有什么问题。”
“什么瑕疵？”这次开口询问的是阿菲尔。
他可是看着恩斯特刚才各种操作的，觉得闪购已经很完美了。
恩斯特组织了一下语言，指着屏幕上的系统界面，开口说道“首先是背景设计上，采用的是色彩比较鲜艳、图案也比较复杂的背景，虽然看起来可能比较吸引眼球，但实际上这种设计存在一个很大的问题，就是太过花里胡哨了，长时间盯着看，很容易让用户的眼睛产生疲劳感。”
“你们团队里有一些人是从谷歌出来的，应该听说过在谷歌创立之初，集团的营销总裁玛丽莎曾经拿出了一百多种不同色调的蓝色样本，让谷歌的员工们反复盯着看，目的就是为了找出一种最护眼的蓝色，用于谷歌的产品界面设计。”
“玛丽莎之所以会在这样的细节上投入如此多的精力，就是因为她知道，良好的视觉体验对于用户来说至关重要。”
恩斯特的目光扫过在场的每一位团队成员“现在我们的闪购也存在类似的问题，用户登录我们的平台，核心目的是为了选购商品，而不是欣赏商城的背景板。”
“如果背景设计太过妖艳、复杂，只会分散用户的注意力，让用户在浏览商品的过程中产生视觉疲劳，从而影响到用户的购物体验，甚至可能导致用户因为不适而放弃购物。”
“我们的闪购平台和之前的亚马逊，还有现在的沃尔玛不同。”
“亚马逊之前主要专注于书籍销售领域，用户在亚马逊选购书籍时，通常会先确定自己想要购买的书籍类型或者具体书名，所以在浏览过程中，不需要花费太多时间在挑选商品上。”
“而沃尔玛作为传统的线下零售巨头，其线上平台的用户大多已经习惯了沃尔玛线下的购物模式，他们清楚地知道沃尔玛有哪些商品品类，也明确自己需要购买哪些商品，因此在沃尔玛线上平台的使用时间也相对较短。”
恩斯特示意了一下显示屏“可我们的闪购平台不一样。对于消费者来说，闪购是一个全新的平台，他们并不清楚我们平台上有哪些商品。所以很多消费者进入闪购平台，就像女孩子去线下商城逛街一样，并没有明确的购物目标，他们需要花费更多的时间在平台上浏览各种商品，慢慢寻找自己感兴趣或者需要的东西。”
“这就会导致一个问题。”
“消费者平均浏览闪购的时间更长。”阿菲尔接道。
“没错。”恩斯特点了点头“正是因为消费者需要在我们的平台上花费更长的时间浏览商品，所以这种五彩缤纷、过于复杂的背景板，就会给用户带来不好的体验。长时间处于这样的视觉环境中，用户很容易感到眼睛疲劳，从而降低他们的购物意愿。”
玛尔和阿菲尔听完恩斯特的分析，都不由自主地点了点头。
不过就像恩斯特说的，这不是什么大问题，就是一个小瑕疵，用不了一天时间就能解决。
“除了背景设计的问题，还有两个方面需要你们重点关注和优化。”恩斯特继续说道
“首先是子页面的打开速度，和支付页面跳转的流畅度。尤其是支付跳转页面，必须尽最大可能保持流畅性。”
他的语气变得严肃了一些“如果客户的硬件和网速不太好，我们的技术上再存在问题，很可能消费者在选择好物品付款的时候，等待超过一分钟的时间，这会极大的降低客户的消费欲望。”
互联网的核心优势在于便利和高效，用户选择线上购物，就是为了能够节省时间和精力。
对于用户来说，一分钟的时间可能不算长，但在等待支付页面跳转的过程中，这一分钟却会显得格外漫长。
“最后就是通讯工具。”
“通讯工具？”阿菲尔没有想到恩斯特会说到通讯工具。
闪购内置的通讯工具是谷歌通开发的简易版本，说句不好听的，和闪购没有什么关系，闪购只是购买服务使用罢了。
“没错，内置通讯工具没问题，可你们想过没有，是不是可以让谷歌通出一些和网购相关的表情包？”
“或者说，你们和谷歌通的技术对接，自己研发一些表情包然后上传？”
众人一头雾水，玛尔更是忍不住问道“开发这些网购相关的表情包，具体有什么作用呢？”
恩斯特微笑着回答“首先，从用户体验的角度来看，这能够为用户提供便利。比如网购中常用的一些话语，如果我们能够设计一些对应的表情包，用户就可以直接使用表情包来表达自己的需求，而不需要花费时间打字。”
“其次，从用户心理的角度来看，这有助于调节消费者的心态。用户主动与客服进行咨询，通常意味着他们在购物过程中遇到了一些问题或者存在一些疑虑，此时用户的心情可能会有些紧张或者焦虑。”
“而使用表情包进行沟通，可以在一定程度上缓解这种严肃、紧张的气氛，让用户感受到我们平台的亲和力，从而增加用户内心的愉悦度，提高用户对平台的好感度。”
阿菲尔听完恩斯特的解释，眼睛瞬间亮了起来。
他之前一直专注于平台的流量获取、商品运营等核心问题，从未想过在通讯工具这样的辅助功能上，还能通过小小的表情包为用户提供情绪价值。
恩斯特的这番话，无疑为他打开了一扇新的运营思路大门。
阿菲尔立刻转向玛尔，询问道“玛尔，你估算一下，如果要完成这几方面改进，大概需要多长时间？”
玛尔皱了皱眉，仔细思考了片刻后，回答道“关于背景设计的优化和子页面打开速度、支付跳转流畅度的提升问题都相对容易解决，估计几天时间就能完成改进工作，最多不会超过一周时间。”
“但是关于开发网购相关表情包的问题，情况就比较复杂了。我们团队目前并没有这方面专业的设计人才，这部分工作的完成时间根本无法准确预估。”
阿菲尔挥手说道“这方面不急，以后可以慢慢添加。”
玛尔点头“那就没有问题了，你如果着急，我们三天内就能做好并推向市场。”
阿菲尔看了恩斯特一眼，见他没有想要说话的意思，部署道“推出不着急，先在内部测试一下，看看还有没有什么问题。”
想了一下，他确定道“一周吧，如果一周时间内没有出现什么问题，一周后我们闪购正式上线。”
第463章 有人的地方就有江湖
离开技术部门，恩斯特一边往回走，一边问道“怎么没看到阿克，他那边怎么样了？推广的方案做出来了吗？”
闪购的高层不少都在自己的身边，刚才一起观看了商城网站。
可也有不在这的，就比如说达尔泽尔和比达尔，还有营销总监阿克·梅尔。
“他最近一直在加州的几所高校奔跑，昨天去了斯坦福那边，不知道回来了没有。”
恩斯特闻言，脚下的步伐骤然停顿，他转头看向阿菲尔，眼神中带着一丝难以捉摸的深意，片刻之后，才再次迈步，继续朝着办公室的方向前行。
他明白对方的意思，不是说上眼药，而是在提醒和担忧。
在谷歌内部，斯坦福帮的存在早已是一个公开的秘密。
尽管这个群体并没有什么明确的组织形式，但在集团的管理层、中层干部以及各个核心业务岗位中，毕业于斯坦福大学的人员占据了相当大的比例。
这种基于校友关系形成的隐性群体，在日常工作中难免会产生一些特殊的情感联结。
从人性的角度来看，这种因共同教育背景而产生的情感关联是难以轻易改变的。
在谷歌内部，那些毕业于斯坦福大学的员工，往往会对同样来自斯坦福的新员工抱有天然的亲近感，在工作协作、资源分配以及机会提供等方面，不自觉地给予一些细微的便利。
比如招聘的时候、或者人员晋升的选择上，当两名候选人的专业能力、工作经验等硬性条件相差无几时，情感就成为了左右的关键。
阿克·梅尔这个闪购的营销部门一把手，虽然不是谷歌来的，但也是斯坦福毕业的。
他是谷歌营销总裁玛丽莎的师兄，当初也是她向恩斯特推举的。
很显然，阿菲尔是不想闪购内部也形成一个斯坦福帮。
下属团结了，对于领导可不是一件好事。
恩斯特的企业与斯坦福大学以及他的母校南加大之间保持着极为紧密的合作关系，这在整个硅谷乃至全美国的商业圈都是广为人知的事实。
这种合作不仅体现在人才招聘方面，还涵盖了科研项目合作、技术成果转化以及在校学生实践培养等多个领域。
甚至之前就有多家硅谷的科技公司公开对恩斯特的企业提出过控诉，他们认为恩斯特的企业垄断了加州地区的顶尖科技人才资源，这种行为属于不正当竞争，严重扼杀了其他科技企业的发展空间。
无论是南加大还是斯坦福大学，都是现在全美在计算机专业方面排面前五的存在。
也都形成了一个让其他科技企业仇视谷歌的怪象，那就是这两所高校培养的顶级人才，往往会优先考虑加入恩斯特的企业。
还有媒体曾曝光过，每年在南加大和斯坦福大学举办的校园招聘会上，恩斯特的企业总是能够获得特殊待遇，可以率先进入校园开展招聘工作，在恩斯特的企业完成招聘流程后，校方才允许其他企业进驻校园进行招聘。
不过这件事在曝光后，南加大和斯坦福大学都公开否认了存在优先招聘的情况，还调整了校园招聘政策，设立了统一的招聘时间。
但即便如此，还是有人发现，恩斯特的企业在校园招聘过程中享受到了一些隐性照顾。
其他公司的招聘活动通常是在学校统一划定的公共场地进行，而恩斯特的企业每次开展校园招聘时，都被安排在学校内的单独礼堂中。