权巅：从党政一肩挑开始 第346节

　　有没有人为操作的空间？

　　这些疑问他没有当场说出来，而是在接待记录上写了一行字：

　　“请区教育局在五个工作日内就本年度学位分配方案的制定依据、积分排序规则和公示情况，书面答复本局并抄送区委办。”

　　然后他对那位母亲说道：

　　“你孩子入学的事情，我会让区教育局核查。”

　　“如果你的条件确实符合政策标准，就不应该被拒之门外。”

　　“但我也必须跟你说清楚，学位不足是一个客观现实，尤其是在平江这种人口快速增长的新城区，教育资源的紧张短期内很难完全解决。”

　　“区里正在推进几所新学校的建设，未来两到三年，学位紧张的问题会逐步缓解。”

　　“但今年你孩子的事情，我们会尽快给你一个明确答复。”

　　那位母亲听完，点了一下头，说了声“谢谢”，起身离开了。

　　第五位是一对中年夫妇，反映的是物业费纠纷，他们所在的小区物业公司服务质量极差，电梯经常坏、垃圾清运不及时、保安形同虚设，但物业费一分不少地收。

　　他们联合了楼栋里十几户业主，一起拒交物业费，结果被物业公司告上了法院。

　　他们觉得冤，明明是物业服务不到位在先，凭什么让他们交钱。

　　陈捷听完之后，没有简单地站在任何一边，而是先问了三个问题。

　　小区有没有成立业主委员会？

　　有没有通过正式程序向物业公司提出过书面整改要求？

　　有没有尝试过通过街道办或者区住建局来协调？

　　三个问题，中年夫妇的回答都是否定的。

　　陈捷点了一下头：

　　“你们的心情我理解，物业服务不到位，交了钱享受不到服务，换谁都不高兴。”

　　“但拒交物业费这个方式，从法律上来讲，确实站不住脚。”

　　“物业合同一旦签订，缴纳物业费是业主的合同义务，物业公司服务不达标可以投诉、可以起诉、可以换物业，但不能用拒缴物业费来维权。”

　　“我建议你们先做两件事。”

　　“第一，尽快组织楼栋里的业主成立业主委员会，这是法律赋予你们的权利，有了业委会，你们就有了一个合法的、有组织的、跟物业公司对话的主体。”

　　“第二，把你们反映的问题，比如电梯故障、垃圾清运、保安管理这些，整理成书面材料，由业委会盖章后提交给区住建局物业管理科。”

　　“区住建局会依法督促物业公司整改，如果整改不到位，业委会还可以依法发起解聘物业公司的程序。”

　　“这条路走起来可能比拒缴物业费慢一些，但它是合法的、有效的、可持续的。”

　　“至于你们被物业公司起诉的那个官司，我让信访局帮你们联系一下法律援助，看看能不能在法庭上提出反诉或者抗辩。”

　　中年夫妇听完，面面相觑，最后男的叹了口气：

　　“你说的道理我们都懂，但业主委员会这个东西，我们不知道怎么弄。”

　　“这个不用你们自己摸索。”陈捷看了一眼周淑英，“让南湖街道办安排社区工作人员，手把手指导他们走业委会成立的流程。”

　　周淑英点头记下。

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　　第六位来访者，是一位六十七八岁的老大爷。

　　姓赵，叫赵福海。

　　在陈捷来之前，周淑英特意向他提过这位老人的情况。

　　赵福海是平江区桥头村的原住民，两年多前桥头村启动旧村改造，他家一栋三层的自建楼房被列入拆迁范围。

　　按照当时的补偿方案，他可以获得一定面积的安置房和一笔补偿。

　　但赵福海认为补偿标准偏低，尤其是他那栋楼的三楼是后来自行加建的，拆迁办认定为违建不予补偿，而赵福海坚持那是合法建筑，有当时村委会的口头同意。

　　围绕这个“口头同意”到底算不算数的问题，双方争执了两年多。

　　赵福海几乎每个月都要来信访局一次，有时候一个月来两三次。

　　每次来都情绪激动，声音很大，拍桌子瞪眼睛，跟接待的工作人员吵得不可开交。

　　有几次甚至把茶杯都摔了。

　　而周淑英也跟陈捷汇报过情况。

　　这个老大爷的拆迁补偿问题本身并不复杂，症结在于他之前跟拆迁办的一位干部发生过口角冲突，那位干部态度不好，说了一句‘你那个三楼就是违建，你心里不清楚吗？别在这里撒泼'这样伤人的话。

　　老大爷觉得自己被侮辱了，所以情绪上一直过不去。

　　赵福海很快就走进了接待室。

　　他穿着一件洗得有些发白的格子短袖衬衫，下面是一条深灰色的薄裤子，脚上是一双黑色布鞋。

　　头发全白了，但梳得很整齐，脸上皱纹很深，眼神里带着一种长期压抑后特有的，随时可能爆发的戒备感。

　　他进来的时候，目光先扫了一遍接待室，然后落在了陈捷身上。

　　“赵大爷，请坐。”陈捷站起来，主动伸出了手。

　　赵福海愣了一下。

　　来信访局这么多次了，从来没有哪个干部主动站起来跟他握手。

　　他下意识地伸出了手，跟陈捷握了一下。

　　两个人坐下来，面对面。

　　按照以往经验，赵福海接下来应该会从文件袋里掏出那些已经被翻得卷了边的材料，然后开始声音越来越大地诉说他的不满。

　　但陈捷没有给他这个机会。

　　不是堵他的嘴，而是用了另一种方式：

　　“赵大爷，您今年六十几了？”

　　赵福海愣了一下，没想到对方第一个问题是这个：

　　“六十八了。”

　　“身体怎么样？”

　　“还行，就是腿不太好，膝盖骨头响。”

　　“年轻时候干活落下的吧？”

　　赵福海眼神出现了微妙变化，防备感退了一点，多了一种被突然关注后的意外。

　　“对，年轻时候在码头扛货，扛了十几年，膝盖就是那时候弄坏的。”

　　“港城的老码头？”

　　“什么港城，那时候还叫宝安县呢。”赵福海嘴角不自觉地动了一下，像是想笑但又忍住了，“我来桥头村的时候，这一片还都是鱼塘和水田，哪有什么高楼大厦。”

　　“那您是看着平江一点一点建起来的了。”

　　“可不是嘛，”赵福海语气松了不少，“我刚来的时候，桥头村才几十户人家，路都是泥巴路，下雨天出门得穿水靴。”

　　“后来修了柏油路，又建了学校、卫生站，再后来盖了工厂，人越来越多……”

　　他说着说着，声音不知不觉就变得平缓了，像是在回忆一段很长很长的路。

　　“老伴身体好不好？”陈捷适时地问了一句。

　　“她还行，就是血糖高，天天吃药。”

　　“孙子多大了？”

　　“孙子今年上初一了，学习不错，班里前十名。”说到孙子，赵福海的脸上终于露出了真正的笑意，那种从心底里透出来的，做爷爷的人特有的骄傲和满足。

　　陈捷也笑了一下：

　　“前十名不容易，孩子争气。”

　　两个人就这么聊了大约七八分钟，从码头的往事聊到桥头村的变迁，从孙子的成绩聊到老伴的血糖，从菜市场的菜价聊到小区旁边新开的早餐店。

　　自始至终，陈捷没有提过一个字关于拆迁的事。

　　但赵福海的情绪，已经跟他走进这间接待室时判若两人了。

　　进来的时候，他浑身绷着，像一根拉满了弦的弓，随时准备射出去。

　　现在，他的肩膀松了，呼吸平了，声音也不大了，坐在椅子上的姿势从挺直变成了微微靠后。

　　不是服软了，而是放松了。

　　陈捷观察到了这个变化，但没有急着切入正题。

　　直到赵福海自己主动提了一句：

　　“小伙子，你是这里的什么人？”

　　周淑英在旁边刚要开口介绍，被陈捷一个不太明显的手势阻止了。

　　“我是区委的工作人员。”陈捷只说了这么一句。

　　他没有亮出区委书记的身份。