美利坚：目标掀翻洛克菲勒 第399节

　　马西姆强压下心中的怒火，深吸一口气，换了个坐姿，继续追问“好，就算你口中的挽回损失算是个理由，那顾客反馈收到临期食品的问题，又该怎么解释？”

　　盖洛普咂了咂嘴，语气敷衍得令人愤怒“这都是些无关紧要的小事，可能是店员在分拣商品时不小心拿错了，也有可能是顾客自己看错了保质期，毕竟不是所有人都那么细心。”

　　“再说了，我们 wawa的商品售卖，一直严格遵守美国相关的零售标准。三个月的保质期，是完全符合售卖要求的，不存在任何问题。”

　　“小事？”马西姆的声音陡然提高了几分，语气中充满了难以置信的愤怒“盖洛普，你居然认为这是小事？”

　　“你有没有想过，客户一旦因为这些问题，对闪购小时达的服务质量产生质疑，最终直接影响的，是我们 WShop的整体运营！你们作为 WShop的股东，我希望你们能清楚地认识到这件事的严重性。”

　　“消费者的信任一旦失去，想要重新挽回，就需要付出十倍、百倍的努力！”

　　“仅此一次，我不希望再看到类似的事情发生。如果下次还有门店出现这样的问题，就别怪我不讲情面，将所有涉事员工全部辞退。”

　　“wawa还轮不到你来做主。”盖洛普猛地一巴掌拍在了桌子上“出了事就是我们的问题，闪购说什么就是什么，我还说是他们的问题呢。”

　　“闪购招聘的那些骑手，华裔有多少？黑人有多少？墨西哥族裔又有多少？为什么出了事就是我们门店的问题，我还说是这些人在配送的时候掉包了呢。”

　　在 1998年的美利坚，种族歧视的阴霾还没有完全散去。

　　许多秉持白人至上原则的正统白人，始终将非白人族群视为犯罪的代表。

　　他们认为这些外来族群正在抢夺白人的工作机会，压低美国本土白人的薪资水平，甚至将社会治安问题也归咎于这些族群。

　　“反正我坚持我的观点，wawa所有门店的运营都是合情合规的，不存在任何问题！”撂下一句话，盖洛普直接起身离开了。

　　其他人看着马西姆阴沉不定的脸色，胸口上下起伏，知道今天这场会议基本就到此为止了，其他人纷纷离开。

　　会议室的门被轻轻关上，室内终于恢复了寂静。

　　马西姆依旧坐在原位，双手紧紧攥着拳头，目光死死盯着桌上的问题清单。

　　就在这时，一直沉默不语的西塞罗突然开口“马西姆，我认为，这件事我们应该和闪购那边沟通一下。”

　　“你觉得我解决不了？”马西姆眼神怒目的转向他。

　　“我知道你能解决的了，但我们不方便解决。”西塞罗认真的的说道。

　　马西姆肯定能解决这件事，但如果是他来解决，那么和盖洛普必然就会产生嫌隙，对于WShop的内部团结可不是一件好事。

　　WShop刚刚起步，这个时候如果就开始内斗，后果可想而知。

　　“而且这种模式是闪购想出来的，我们没有经验，但恩斯特不可能想不到这种事情的发生，我想他一定有更好的解决办法。”

　　马西姆看了他一眼，低头沉思片刻后，还是拿出了自己的手机。

　　打电话求助恩斯特不丢人，最重要的是自己的利益。

第486章 油管？

　　恩斯特接到马西姆电话的时候，阿菲尔等人就在身边。

　　“对方显然是在逃避应尽的责任，想要坐享平台带来的流量红利，却一点力都不想出。”

　　恩斯特嘴角勾起一抹淡淡的弧度，发出一声略带嘲讽的哼笑，眼神中闪过一丝不悦“我当然。”

　　这些资本家的小算盘，他再清楚不过了。

　　只要有机会白嫖，他们绝对不会愿意付出一分钱的成本，哪怕这些成本本就是维持正常运转所必需的。

　　如果叫爸爸就能得到一美分，华人或许还有不少人会有些骨气，但美国人，叫的最欢的肯定是那些衣食无忧的富豪。

　　在他们眼中，利益永远是排在第一位的，所谓的尊严和底线，在利益面前根本不值一提。

　　“那你打算怎么处理这件事？”阿菲尔问道。

　　恩斯特却突然露出一抹意味深长的坏笑，缓缓吐出三个字“不处理。”

　　“不处理？”阿菲尔脸上写满了震惊，他完全没有想到会得到这样一个答案“如果我们对这种情况坐视不管，wawa门店肯定会变本加厉，其他合作门店看到这种情况，也可能会有样学样，为了追求自身利益最大化，纷纷效仿这种做法。”

　　这些将近临期的商品，商店通常会选择打折促销，或者以低价批量处理给那些专门售卖临期打折商品的商店，以此减少库存积压带来的损失。

　　但现在这些门店却可能把所有风险和成本都转嫁给平台，这是绝对不能容忍的。

　　千万不要用金钱去考验资本家的良心，这本身就是一个伪命题，他们只会在利益的驱使下不断的突破底线。

　　阿菲尔可以肯定，其他门店见到wawa没事，一定会跟着这样做的。

　　“任由他们这样发展下去，最终受损的还是我们闪购平台。消费者会因为购买到临期商品却得不到合理解决而对平台产生不满，我们的口碑会迎来巨大的挑战，甚至导致用户流失，这会影响到平台的长远发展的。”

　　恩斯特脸上的笑容渐渐收敛，但眼神依旧平静，他当然知道放任不管会带来什么样的后果，不过现在还不是处理这件事的时候“让子弹先飞一会。”

　　阿菲尔见他的语气中带着十足的自信，仿佛已经胸有成竹，也就不再多言。

　　在闪购总部待了一天，没有发现新的问题后，恩斯特第二天就前往了谷歌的总部。

　　谷歌视频的办公楼，谷歌视频的首席技术官站在电脑前，给恩斯特和谷歌的众高管演示着已经确定版本的谷歌视频网站。

　　这个历时一年多，将近两年的项目，终于是可以正式商业化了。

　　其实谷歌视频早就做出了试用版，但恩斯特在试用过程中一直都不满意。

　　原因很简单，那就是达不到他的要求。

　　如果一个视频在在线观看的网站，即便是在谷歌配备的高性能电脑和高速网络环境下搭配使用，都还会出现卡顿的情况，那就更不要说普通用户在日常使用时的体验了。

　　用户体验是产品能否在市场上立足的关键，他绝对不允许谷歌视频以一个不完善的状态面向市场。

　　所以谷歌视频的研发团队在过去的一年多时间里，不断投入精力进行技术修改和精进，一次次攻克技术难题，也终于在今天交出了一份让恩斯特满意的答卷。

　　看到恩斯特脸上的满意，鲁尔也展现出了骄傲的神情“我们测试了超过两千次的影片播放，在这些测试中，出现卡顿情况的概率只有 0.2%，这个概率几乎可以忽略不计。”

　　“而且这仅有的 0.2%的卡顿情况，也不能证明是我们的技术所产生的问题，也可能是电脑的软硬件带来的。”

　　恩斯特的眼神一直没有离开过电脑屏幕，此刻屏幕上已经开始播放第二部电影了，画面依旧保持着一如既往的流畅，没有出现任何卡顿状况。

　　他好奇地向鲁尔问道“你们是怎么解决之前一直困扰我们的丢包问题的？”

　　谷歌视频之前之所以一直出现卡顿问题，归根结底，全都是因为数据传输过程中的丢包现象所导致的。

　　现在行业内现有的数据传输协议的重传机制都是根据 TCP协议来进行演算的，在数据互相之间来回传输的过程中，是基于往返时间的指数退避机制来进行数据重传调度的。

　　这种机制在实际应用中，很容易导致数据在传输过程中出现丢包情况，一旦发生丢包，就会导致后续的数据供应不上，进而引发视频播放卡顿。

　　这就好像是按顺序数数字，正常来说都是 1、2、3、4这样依次不间断地数下去，但在数据传输的时候，如果数字 2突然没有传过来，那么即便数字 3已经准备就绪，也要等待数字 2的重新传输完成后，才能继续数到 3。

　　反映在视频播放上，就是看到的卡顿现象。

　　鲁尔听到恩斯特的问题，坦然地回答道“我们根本就没有彻底解决丢包问题。”

　　看到恩斯特的眼神从电脑屏幕上移开，落在了自己的身上，他解释道“我们之前一直陷入了一个思维误区，始终执着于如何减少丢包现象的发生，尝试了各种方法，但效果都不是很理想。”

　　“后来才发现，其实根本不必如此，我们完全可以把重点放在优化丢包后的恢复速度上。这就好比在下雪天开车，与其小心翼翼地躲着容易打滑的雪地，艰难地缓慢行驶，不如直接换一个防滑胎，换个方式来解决问题。”

　　恩斯特大概听明白了，就是在1还没有播放完的时候，2已经快速连接，上传完毕了。

　　只要能提升丢包后的重新上传速度，赶在前一个数字播放完之前补充上，就无所谓丢包不丢包了。

　　鲁尔继续补充道：“不过，虽然我们没有彻底解决丢包问题，但也针对数据传输机制进行了一系列的改进。谷歌视频流采用了更激进的重传策略，我们把原本的 RTT估算模型修改成为滑动窗口模型，通过这种模型的优化，可以更精准地预测数据传输的往返时间，动态调整重传策略，进一步提升了数据传输的效率和稳定性。”

　　鲁尔接下来又详细介绍了很多，不过恩斯特一句也没听懂。

　　所以直接打断了对方“也就是说，谷歌视频随时都可以上线？”

　　“没错。”鲁尔的胸膛挺的很高，活像一个战斗的公鸡。

　　在谷歌技术的技术部逛了一圈，本来已经打算离开了，鲁尔却突然喊住了他。

　　恩斯特疑惑地看着他，问道“还有什么事吗？”

　　鲁尔神色认真地说道“有一个网站，我觉得我们可以考虑收购过来。”

　　恩斯特来了兴趣，能让鲁尔觉得应该收购的网站，一定存在不小的价值。

　　“什么网站？”

　　鲁尔回答道“ShareYourWorld.com，这个网站的创始人我认识，叫切斯?诺林。”

　　注意到恩斯特的面色突然变得有些诡异，他担心恩斯特会误会自己是因为私人关系才推荐收购这个网站，连忙解释道“不要误会，我之所以想要建议收购这家网站，并不是因为我认识切斯?诺林这个人，而是他们的网站确实很有特色，与我们谷歌视频的业务可以形成很好的互补。”

　　“这也是一家视频网站，去年创立的，今年正式推出。不过和咱们谷歌视频专供互联网电影播放为业务不同，这是个视频分享网站，它允许用户观看和分享多种格式的视频，涵盖了短视频与长视频。”

　　恩斯特面色诡异可不是因为这个网站和鲁尔有关系，怀疑他假公济私，而是他听说过这个网站。

　　ShareYourWorld.com是公认的最早的视频分享网站，堪称 YouTube等后续主流视频平台的雏形和鼻祖。

　　只可惜生不逢时，受限于现在的互联网发展环境，网络带宽普遍较低，用户在观看视频时很容易遇到卡顿、加载缓慢等问题。

　　还有就是网站自身在技术开发方面不完善，完全是匆忙开发就草草推出，这也是现在多数互联网初创公司的做法。

　　而结果就是用户同时在线的人数少有增加，服务器就会出现故障，归根结底就是草台班子，技术不过关，架构有问题。

　　种种因素叠加在一起，最终导致这个网站在几年后就因为运营预算耗尽和带宽成本过高而不得不停止了运营，成为了互联网发展史上一个令人惋惜的案例。

　　不光是ShareYourWorld.com，尝试互联网视频业务的公司还有很多，比如Ring Warriors。

　　这是世界摔跤巨星公司与软件商 VDO、网络服务商 Webstar合作开发推出的网站，以摔跤赛事为内容的网络视频传播形式为主题。

　　不过这个网站只制作了六集节目，然后就受限于互联网流媒体技术的不成熟停播了。

　　不过技术不成熟，不代表就不可以收购过来，并到谷歌视频里慢慢发展。

　　加上谷歌的资金投入和技术实力，说不定油管在两年后就能问世了呢。

　　“你做主，如果这个网站真的值得收购，那就买下来好了。”

第487章 统一社交圈子的关键一步

　　谷歌视频的会议室里，恩斯特的思绪还在油管的模式上面。